przez Myszkin » 24 sty 2010, o 21:49
Mam pytanie:
- kto wpadł na pomysł i z czyjej inicjatywy nastąpiły zmiany w helpdesku w wyniku których na zwykłe odblokowanie konta trzeba czekać nieraz cały tydzień,
dodatkowo wysłanie mailem zgłoszenia powoduje jego rejestrację za 1-3 dni, a dodzwonienie się na nr helpdesku w godzinę jest trudne lub nawet niemożliwe ... rozumiem niedobieranie telefonów lub przełączanie ich w 'kółko' jest praktyką powszechną w centrali - jednak takie zlewanie nie raz istotnych spraw przez helpdesk jest nie do przyjęcia, tak nie było nawet na samym początku (2004) z helpdeskiem HP
mam nadzieję że te problemy są przejściowe,
jeśli zachowuję się jako rolnik (psioczę na zwykłych pracowników DITu a to nie ich pomysł), przepraszam ... jednak nie wyobrażam sobie jak można nie odbierać telefonów z Helpdesku kiedy nie raz liczą się godziny ( awaria łącza / serwera - brak możliwości pracy całego biura)
"Jest nieraz człowiek, który w swej pracy odznacza się mądrością, wiedzą i dzielnością, a udział swój musi on oddać człowiekowi, który nie włożył w nią trudu. To także jest marność i wielkie zło." Koh.2.21 - Z pozdrowieniami dla OR i CENTRALI